Hem | Test av Dyson | Om mig som Dysonkund

Dyson Dammsugare

Senaste uppdateringen: 13/12 2016

Dyson har tillhandahållit reservdelar så maskinen fungerar nu igen. Undrar varför de inte gjorde detta från början?
- Baserat på detta "slutresultat" tycker jag att man som potentiell kund kan överväga Dyson. Vi låter dock våra tidigare erfarenheter finnas kvar enligt nedan.

Uppdatering: 1/12 2016

Vi har nu blivit kontaktade av Dyson i England och eventuellt får vi ändå hjälp. I väntan på besked kring detta så avvaktar jag med att uppdatera denna sajt om de faktiskt tar sitt ansvar.
Här på Dyson Dammsugare skriver jag som privatperson och kund om dammsugar-företaget Dyson och våra förskräckliga erfarenheter med detta hemska företag. Jag och min sambo köpte Dysons dammsugare DC44 Animal och har varit relativt nöjda, ända till problemen började... Nedan skriver vi om våra mycket dåliga erfarenheter med företaget Dyson.

Om Dyson

Dyson själva har ett svenskt telefonnummer, som man tänker verkar ganska seriöst. Dock leder det telefonnumret bara till ett call-center i Spanien som alltså inte har någon som direkt jobbar på Dyson själva. Deras enda kontakt är via epost till moderbolaget i England. Frågar man efter telefonnummer dit eller efter att få prata med någon ansvarig så blir man hänvisad till epost. Redan där börjar varningsflaggorna att höjas! Företaget har än så länge inte ens ett svenskt bankkonto, eller någon fysisk etablering i Sverige (enligt källan på callcentret).

Akta dig för Dysons Dammsugare

Jag delar med mig av våra erfarenheter som flerårig kund till Dyson i England. I Sverige rekommenderar jag att man undviker Dyson fullständigt. Företaget är ett av de mest oseriösa bolagen på marknaden och trots att deras dammsugare kostar flera tusen kronor så kan man inte räkna med att få support från dem.

Det hela började när vår relativt lite använda Dyson DC44 Animal helt plötsligt slutade fungera. Helt plötsligt var dammsugaren helt död, inte en lampa lyste. Vi kontrollerade laddkabeln och upptäckte att en lampa blinkade på strömförsörjningen. Därför ringde vi deras kundtjänst (alltså det oberoende call-centret i Spanien). Fick där kontakt med en kille som var hjälpsam, trots att manualer strulade på deras sida, så han fick ta till Youtube för att hitta rätt, så lyckades vi till slut efter närmare en halvtimme få fram serienumret på dammsugaren.

Ingen hjälp över huvud taget från Dyson

Efter att ha identifierat felet med strömförsörjningen sa han att förmodligen kommer Dyson behöva byta ut hela maskinen kostnadsfritt pga att den är trasig. Förmodligen är det bara batteriet det är fel på, men ändå behöver man alltså eventuellt byta ut hela dammsugaren. Det låter väldigt märkligt.

Dagen efter fick vi dock ett mail där det stod att vi inte alls skulle få någon ersättningsmaskin, inget nytt batteri eller strömförsörjning. De kunde faktiskt inte hjälpa oss över huvud taget pga att det var en maskin som de påstår att den 1 åriga(??) garantin hade gått ut för. Det enda de kunde hjälpa oss med var att vi kunde få en rabattkod på 20% för att köpa en ny dammsugare för 4000-5000 kronor. De vill alltså att vi betalar flera tusen extra pga att deras dammsugare inte längre fungerar. Vi har som sagt använt denna mycket sparsamt och skulle själv säga att den är i näst intill nyskick.

Vi får inte ens själva bekosta att köpa ett nytt batteri till maskinen för att se om det fungerar eftersom de inte har försäljning/butik i Sverige! Inte heller finns någon officiell representant att prata med.

Slänga bort flera tusen kronor

Tänk dig själv att du har en batteridriven dammsugare som du köpt för flera tusen kronor, som du alltså inte ens kan köpa ett nytt batteri till. Kundtjänsten vägrar hjälpa dig och lämnar dig åt ditt öde. De fokuserar hellre på att du köper en helt ny dammsugare från dem, så de tjänar lite extra på dig som lurad kund. Ja, gissa om vi kommer hålla oss borta från Dysons dammsugare framöver!?

Självklart kommer jag hålla denna sida uppdaterat om Dysons kundsupport mot förväntan skulle ändra sig och göra rätt för sig som man kan förvänta sig av ett företag i deras position.

Omdöme och betyg för Dyson dammsugare i Sverige

Det samlade bedömningen efter våra mycket tråkiga erfarenheter är att vi idag skulle valt ett helt annat varumärke. Att Dyson bemöter sina kunder på det här sättet när man vill slå sig in på den nordiska marknaden och försöker låtsas vara givmilda vilket slutar i en total ignorans gör att vi ger Dyson betyget 0.5 av 10 möjliga, där 10 är bäst betyg.
Dysons betyg: TBC/10

Senaste om städning och dammsugning i nyheterna

2017-09-28 10:26
Bilindustrin utmanas - av dammsugarmärket Dyson
Från påslösa dammsugare - till utsläppsfria bilar. Brittiska Dyson kommer senast 2020 ha lanserat en elbil - det avslöjade företagets grundare James Dyson i ett mail till sina anställda.
2017-03-09 14:27
Inbrott i tre förråd
Ett komplett hemmabiosystem, en dammsugare, fiskeutrustning och mycket mer, var vad några tjuvar stal vid ett källarförrådsinbrott på Vasagatan.
2017-01-19 15:17
[PLUS] SÃ¥ bra städar nya robotdammsugaren
Vad sägs om en dammsugare som fixar städningen själv så du får tid över för annat? Det låter för...
2016-09-07 14:45
St?i källarförråd
Någon gång mellan den 29 augusti och 5 september har någon brutit sig in i ett källarförråd och stulit två cyklar, en dammsugare och en ljusslinga.
2015-12-09 07:26
Electrolux sjösätter besparingsprogram
Vitvarukoncernen Electrolux inleder kostnadsbesparingsprogram inom Dammsugare och småapparater. Besparingsåtgärderna bedöms ge full effekt i slutet av 2016 och bidra med årliga kostnadsbesparingar om 120 miljoner kronor. Kostnaderna för progra ...
2015-11-20 11:27
Inbrott i källare
Någon har brutit sig in i ett källarförråd vid Torget och stulit dammsugare, porslin, högtalare, tv-spel med mera.
2015-11-17 09:34
Lindar räddas med hjälp av kraftfull dammsugare
Rötterna på lindarna i Allén på Västra Esplanaden dammsugs nu för att få bort all gammal jord.
2015-10-28 19:51
Så blåste de kollegan med dammsugare
Så blåste de kollegan med dammsugare
2015-09-23 13:26
Dammsugare renar stadsluften
En sju meter hög luftrenare gör det lättare att andas i parken.
2015-09-16 04:17
Tisdag 09.20 hämtar jag hotellets nya dammsugare
Tisdag 09.20 hämtar jag hotellets nya dammsugare

Kontakt

Har du också erfarenheter av Dysons dammsugare eller andra produkter, tveka inte att kontakta mig så vi kan ta med detta i vårat omdöme så att inte fler stackars privatpersoner luras av dessa fulbolag som inte tar hand om sina kunder.
Maila mig på tips (a) dysondammsugare.se


Senaste uppdaterad 2017-10-19

Copyright © 2017 DysonDammsugare.se